Bien communiquer pour la sécurité du patient

« On ne peut pas ne pas communiquer. » Cette formule du philosophe, psychologue et sociologue Paul Watzlawick a ouvert et conclu la session du Congrès européen de radiologie 2020 intitulée « La communication au service de la sécurité ». L’un des intervenants, Matteo Migliorini, radiologue à l’hôpital universitaire de Ferrare, en Italie, a insisté sur l’importance de former les étudiants médecins et manipulateurs à bien transmettre l’information aux patients et aux autres professionnels de santé.

Une source d’erreurs médicales

« Selon un article paru dans le British Medical Journal en 2016, l’erreur médicale serait la troisième cause de décès aux États-Unis, entame-t-il [1]. Et d’après une autre étude, publiée en 2015, les erreurs de communication dans les hôpitaux et les centres médicaux étaient au moins partiellement à l’origine de 30 % des plaintes pour mauvaises pratiques et de 1 744 décès sur les 5 années précédentes. » Ces erreurs de communications surviendraient notamment lors du t